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Norauto Portugal S.A
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Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
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214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Bateria auto avariada dentro da garantia
Resolvida
Jonathan apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Bateria auto dentro da garantia com avaria, pedido para avaliação da anomalia num prazo de 24h que passado mais de 48h sem contato tive de me deslocar para tentar resolver a situação.
Explicando que a bateria mesmo a receber a carga perdia a mesma só passado uns tempos, insistindo por parte da pessoa responsável para eu me deslocar a oficina quando a avaria retorna se sem a mínima intenção de diagnosticar a avaria de outra forma e arranjar uma solução para o problema.
Produto dentro da garantia, a qual me foi negada a troca, devolução ou entrega de um vale pelo menos.
Explicando que a bateria mesmo a receber a carga perdia a mesma só passado uns tempos, insistindo por parte da pessoa responsável para eu me deslocar a oficina quando a avaria retorna se sem a mínima intenção de diagnosticar a avaria de outra forma e arranjar uma solução para o problema.
Produto dentro da garantia, a qual me foi negada a troca, devolução ou entrega de um vale pelo menos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
30 de junho 2020
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
1 de julho 2020
Caro Cliente,
Esperamos que a solução encontrada tenha ido de encontro às suas expectativas e que possamos continuar a contar consigo como nosso cliente.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esperamos que a solução encontrada tenha ido de encontro às suas expectativas e que possamos continuar a contar consigo como nosso cliente.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
1 de julho 2020
Resolvido
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