Norauto - Bateria com 3 anos de garantia

Venho por este meio dar a conhecer a seguinte situação que me aconteceu na Norauto de Sintra.

Ontem (10/12/17) deslocai-me a Norauto de Sintra para reclamar por causa da bateria (Norauto) que ainda se encontra na garantia (bateria com 1 ano de uso).

Falei com o responsável de loja, explicai a situação em que a bateria não aguenta a carga ou seja descarrega durante a noite / dia, esta à acontecer há pelo menos 4 dias, tenho que empurrar o carro para por a trabalhar ou pedir a alguém para dar um encoste.

O Sr. disse-me para deixar a bateria , para a por a carga e testala durante 1 dia, mas como eu dependo muito do carro é impossível deixar a bateria e também não tenho outra bateria de substituição.

Pedi uma bateria de substituição enquanto a outra fica-se com eles (não pedia uma nova) para não ser prejudicado uma vez que se deixasse a bateria ficava sem o carro, o Sr. disse-me que era impossível e eu tinha que arranjar outra forma se quisesse deixar a bateria para eles verem o que se passava.

Após 30min de conversa em que não deu em nada, peguei na bateria e fui-me embora chateado com a situação.

Chegai a casa e pós a bateria a carga a volta de 7 horas, após esse tempo media a bateria com o multímetro e marcava quase 12.58V. Após 3 horas de repouso medi outra vez e marcava 11.80V ou seja a bateria perde a carga.

Uma vez que a bateria encontra-se na garantia não posso ser prejudicado por isso.
Agradeço que resolvam a situação.