Norauto - Bateria para bmw com problema

Venho, por este meio, demonstrar o meu desagrado com a empresa Norauto, a níveis de resolução (garantia) bem como o atendimento ao cliente (Que estava a entregar a bateria para ir buscar dinheiro da garantia...), isto não se deveria dizer a um cliente.
Não sou cliente de um dia ... mas não irei mais as vossas instalações pois não gostei da maneira de como me trataram ...
A bateria que dizem que está boa e até foi testada .... descarrega em dois e dá erros na viatura ....
Fui ao mecânico para ver o que se passava pois como a bateria era nova nunca iria desconfiar que o problema fosse da mesma. Foi após vários teste o mecânico verificou que era da bateria e claro que coloquei outra ... e não voltei a ter problemas com a viatura ...
Levei então a bateria a Norauto pois estava dentro da garantia e ficaram com ela para carregar e testar.... dizem que está boa para colocar na viatura mas caso aconteça novamente alguma coisa ... vou apresentar as despesas á Norauto para pagarem pois foi o gerente que disse. ( O quê me faz confusão é que para chegar ao gerente, veio muitos funcionários falar comigo.... e depois de ver o gerente andar para trás e para a frente ... então não vinha logo falar comigo.... vinha logo resolver o problema ...). Traz muito má imagem a uma empresa.
Se a garantia existe é para cobrir este tipo de situações... não é para complicar as situações, nem tão pouco difamar a imagem do cliente .... dizer em frente a outros cliente que estava a tentar ir buscar o dinheiro da garantia .... mereciam uma reclamação no livro.
Não se esqueçam que a melhor publicidade é a voz e a experiência dos clientes.

Após leitura à vossa resolução da reclamação, detecto que não se preocuparam em analisar a questão de como o vosso colaborado nos abordou dentro do estabelecimento e em frente a clientes que estavam no local.... chamando-nos de mentirosos e oportunistas... isto sim é grave, melhor, muito grave...
Mas não vejo preocupação no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente, boas maneiras e ética profissional.
Sei que o problema da bateria ficou resolvida mas sentimos que fomos muito ofendidos. Acho que a satisfação e bem estar de um cliente deveria ser o mais importante para a empresa "Norauto".
Fica aqui o meu desagrado.