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Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
Mais de 600 colaboradores e 30 Centros Auto de norte a sul do país abertos 7/7 dias por semana com um horário alargado.
Saiba mais em https://www.norauto.pt/ -
214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Baterias
Tenho 2 baterias em garantia que esta empresa se recusa em fazer a troca ou devolução, alegando que foi má utilização.
Sendo que em momento algum se trate de má utilização e uma delas deixou de funcionar numa viagem de 10 dias e fui forçado a fazer uma compra de outra bateria no país onde estava. E a outra de um veículo diferente deixou de funcionar quando cheguei dessa mesma viagem. Como se encontram as duas em garantia gostaria que me resolvessem o problema.
Acusamos a receção da sua exposição.
A situação será analisada internamente pelos nossos serviços, receberá um contacto com a maior brevidade possível.
Para qualquer questão adicional encontramo-nos ao seu dispor em: https://www.norauto.pt/e/contacte-nos.html
Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
De acordo com a indicação da nossa equipa, temos informação que foram prestados todos os esclarecimentos referente à situação exposta.
Para qualquer questão adicional, estamos disponíveis através dos canais habituais.
Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
Reforço que não se trata de má utilização, e os artigos estão dentro da garantia dada pela marca, o que estou a espera tendo um dos veículos parado a 45 dias a espera de substituição das baterias em questão e repito, dentro da garantia dada pela marca!
Na sequência do processo de averiguação efetuado pelo fabricante, foi identificado que as baterias apresentavam sinais de descarga causado pela utilização pouco frequente ou elevados períodos de inatividade.
Assim sendo, a causa da anomalia não está relacionada com um defeito de fabrico e por isso não se enquadra nos critérios de garantia.
Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
A marca neste caso menciona que foi má utilização, não se trata disso porque os veículos são usados diariamente. Simplesmente não assumiu a garantia desculpando-se de má utilização.
Voltaria a fazer negócio? Não
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