Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
34%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    Mais de 600 colaboradores e 30 Centros Auto de norte a sul do país abertos 7/7 dias por semana com um horário alargado.
    Saiba mais em https://www.norauto.pt/

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Burla

Resolvida
Natali
Natali apresentou a reclamação
11 de março 2025
A reclamação não foi resolvida tenho o carro a 1 semana , devido a falta de proficionalismo que me estragou o motor .

Se não resolverem a bem vao resolver por via judicial
Data de ocorrência: 1 de março 2025
Norauto
11 de março 2025
Estimado (a) Cliente. Sr (a) Natali

Acusamos a receção da sua exposição.
A situação será analisada internamente pelos nossos serviços, receberá um contacto com a maior brevidade possível.

Para qualquer questão adicional encontramo-nos ao seu dispor em: https://www.norauto.pt/e/contacte-nos.html


Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
Norauto
14 de março 2025
Exm.ª Senhora Natali Alexandrova,

Reiteramos que todos os esclarecimentos necessários foram prestados pelo responsável de centro, mantendo a nossa posição relativamente à situação reportada. Desde o início, atuámos de forma direta e transparente, comunicando consigo todos os passos do processo e informando devidamente sobre a situação da sua viatura.

Dessa forma, informamos que consideramos esta reclamação sem resolução.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Relação Cliente
Natali
31 de março 2025
VOLTO A REPETIR NÃO FORAM NADA TRANSPARENTES PAGUEI UMA REVISÃO QUE NÃO FOI FEITA E DERAM ME PASSOS ERRADOS QUE O MEU MOTOR NO DIA SEGUINTE DA SUPOSTA REVISÃO QUE PAGUEI DEU GRIPAGEM DO MOTOR NO QUYAL VOLTEI NO DIA 2 DE MARÇO , O MEU CARRO TEVE NO DIA 1 E TENHO A FACTURA PAGA E O RELATORIO . E CONTINUARAM A DIZER QUE TINHA FAZER A MESMA COISA QUE MANDARAM QUE ERA ANDAR COM CARRO PARA SE LIMPAREM AS PARTICULAS E MANDARAM PARA APAGAREM NOVAMENTE OS ERROS .

SÓ PASSADO MEIA HORA É QUE ME INFORMARAM QUE AFINAL NAO TINHAM FEITO A REVISÃO E TINHA O OLEO MOTOR , CLARO QUE ISSO É NEGLIGÊNCIA NÃO ME VENHAM COM HISTORIAS QUE FORAM CORRECTOS MAS ISSO SERA RESOLVIDO COM ADVOGADOS PORQUE JÁ QUE NÃO TEM A NOÇÃO , SÃO UM PERIGO PARA AS PESSOAS

E AQUI NÃO TEM DUVIDAS .

A SITUAÇÃO NÃO ESTA RESOLVIDA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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