Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

41,5%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Norauto 83.1

3 Feu Vert 83

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Carregamento do ac r-1234yf

ana isabel apresentou a reclamação

15 de abril 2020

Boa Tarde , fiz um carregamento de AC no dia 23/02/2020 na vossa loja localizada nas Patameiras Odivelas aonde o resultado dos vosso testes no carregamento dizia sem detenção de fugas alias o que tbm acredito pois o carro em questão é relativamente novo , o que é facto é que na altura não verifiquei por ser ja muito tarde , hoje para ser mais exacto liguei o ar para desembaciar o carro e não fazia frio nenhum o que posso constar que o carregamento foi mal feito, estamos a falr de um gaz que valor é muito caro R-1234yf , peço a vossa atenção para esta situação no sentido de me darem uma solução.
atenciosamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de abril 2020

Norauto

15 de abril 2020

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

16 de abril 2020

Caro Cliente,

No seguimento da sua deslocação ao nosso centro de Odivelas, esperamos que tenha ficado satisfeito com a solução encontrada.
Esperamos poder continuar a contar consigo como nosso cliente.
Damos assim, este assunto como encerrado.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador