Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93%

Média das Avaliações

39,2%

Taxa de Retenção de Clientes

38,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 86.7

2 Feu Vert 84.8

3 Norauto 81.2

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
Mais de 600 colaboradores e 30 Centros Auto de norte a sul do país abertos 7/7 dias por semana com um horário alargado.
Saiba mais em https://www.norauto.pt/
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Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Colaboradores sem formação

Eduardo Santos apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2015

Boa noite, venho atravez desta demonstrar o meu descontentamento, pela loja Norauto, de alcoitao, Já é a segunda vez que me acontece esta situaçao, compro produtos que estao em promoçao, mas quando passa pela caixa, passa ao preço normal, como tinha um vale de 15 euros, a empregada de caixa diz que como esta a pagar com este vale, que nao tem direito de levar os tais produtos que estao em promoçao. Gostaria de saber qual a lógica desta resposta por parte da funcionária.

obrigado

Eduardo Santos

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2015

Norauto

5 de março 2015

Exmo. Sr Eduardo Santos, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o que possa ter sucedido consigo.

Acusamos a receção da sua reclamação e a sitiução descrita por si está neste momento a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto Sintra, juntamente com o Director Regional.

Irá receber um contacto da nossa parte brevemente.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

28 de junho 2015

Bom dia

esta situação já se encontra resolvida tendo sido efetuado o desconto do vale ao cliente.

Cumprimentos,

Serviço de Clientes
NORAUTO PORTUGAL

Esta reclamação foi considerada resolvida