Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 85.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Dano

Fábio moura apresentou a reclamação

14 de julho 2021

Bom dia , dia 13 de julho de 2021 pelas 19h30 desloquei me a Norauto da Amadora para trocar a lâmpada do médio do meu veículo , ao pedirem chave do mesmo (imaculada) fizeram 2 danos na mesma , tenho o costume de abastecer o depósito e colocar a zero para ter ideia de quantos km faço com o depósito cheio visto que nunca abasteço na mesma bomba , ao qual o mecânico ao mexer no menu reiniciou os km ( não entendo para trocar uma lâmpada tem que mexer no menu ) . Quando pediram me a chave alertei para terem cuidado porque é nova e se não podia ficar com ela e eu mesmo colocar o carro na oficina visto que era só para trocar uma lâmpada e foi recusado. Atenciosamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de julho 2021

Norauto

14 de julho 2021

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Fábio moura avaliou a marca

15 de julho 2021

Em termos no mecânico que atendeu de fato não recomendo mas tendo em conta a atenção e a forma rápida como o Sr Bruno resolveu o meu problema irei voltar sem dúvida. Cumprimentos

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida