Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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Norauto - Dano provocado no pára-brisas da minha viatura

Resolvida
10/10
Guido Costa
Guido Costa apresentou a reclamação
6 de julho 2021
Hoje dia 6 de Julho coloquei a minha viatura para o serviço de revisão mecânica na Oficina Norauto na Encosta do Sol - Amadora, e quando fui levantar a mesma, verifiquei que tinha rechado o meu para-brisas.
A primeira explicação dada pelo responsavel daquele turno, foi que não sabia de nada, mas segundo informações do mecânico, eu tinha vidros no motor??
Claramente está a ser dada uma justificação que não justifica o dano que provocaram na minha viatura. Foi-me dito, que amanhã dia 7 de Julho, o responsável do Centro irá contatar-me para resolver esta situação. Aguardo.
Data de ocorrência: 6 de julho 2021
Norauto
7 de julho 2021
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Guido Costa
Guido Costa avaliou a marca
7 de julho 2021

Os responsáveis da oficina foram excecionais na resposta à situação e na assunção de responsabilidades no dano verificado. Nota 10

Esta reclamação foi considerada resolvida
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