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Norauto - Danos

Resolvida
70116022
272
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Pedro Pinto apresentou a reclamação

Hoje dia 15 de Janeiro de 2022 dirigi-me a Norauto Gaia junto ao Arrábida shopping para substituir discos, pastilhas e suspensão do meu veículo, entreguei o carro as 14 e entregaram me o carro já após as 20h
Assim que sai do local comecei a ouvir uma espécie de cavalgar, um barulho constante é que não devia fazer parte do som de um veículo acabado de sair da oficina,
Dirigi me novamente a mesma, onde para meu espanto junto com o chefe d oficina , os mesmos verificam que me danificaram um pneu com um parafuso na oficina, onde a solução prestada foi remendar o furo, e não entregar um jogo d pneus traseiros uma vez que danificaram pneus novos por pura incompetência e negligência. Exijo que me seja entregue uma nota de crédito pa troca dos pneus que danificaram por novos uma vez que um remendo não é solução para um pneu que se encontrava novo.
16 jan 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

17 jan 2022
Norauto adicionou uma resposta

Boa tarde
Caro cliente

Perante a reclamação exposta , a qual mereceu a nossa melhor atenção e depois de averiguar os factos informamos que não vamos colocar os 2 pneus uma vez que apenas um dos pneu foi danificado, o mesmo foi reparado na sua presença e ficou em segurança, no entanto o pneu entrou na oficina sem o parafuso e deveria sair nas mesmas condições, dentro deste contexto aguardamos a sua visita à Norauto de Gaia ou o envio de uma fotografia do pneu para encomendar um e fazer a colocação.

Melhores cumprimentos

17 jan 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
02 fev 2022
Pedro Pinto avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Completamente idiota a solução dada, uma oficina da qual sabe que quando se troca um pneu se tem d trocar os 2 indica que só oferece 1, mesmo com o intuito escondido de me fazer comprar outro pneu para não ter 2 pneus com desgaste diferente no meu carro pra minha segurança

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)