Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
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Norauto - Danos causados durante reparação

Sem resolução
Marco SIlva
Marco SIlva apresentou a reclamação
17 de março 2017

Deixei o carro para uma revisão periódica (trocar óleo do motor, filtro e uma lâmpada do STOP traseiro do lado direito), 1 hora depois quando o recebi tinha uma válvula de vácuo do fecho central partida. Não conseguia fechar as portas do carro, e sempre que tentava ouvia o barulho do ar a sair pela válvula partida. A válvula de vácuo do fecho central está colocada num compartimento atrás do STOP traseiro do lado direito do carro. Obtive resposta do tipo "é coincidência...podia ter acontecido em qualquer altura", ou "foi azar" ou ainda "sabe o carro já não é novo...e estas coisas estragam-se".

Data de ocorrência: 17 de março 2017
Norauto
17 de março 2017
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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