Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.6

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Diagnósticos mentirosos e ocultamento de informações

Leonardo Barros apresentou a reclamação

27 de junho 2016

Com problemas na direção assistida, me dirigi até a NORAUTO AVEIRO em busca de um diagnóstico do que se passava e de uma possível solução. Após uma análise de centralina e cobrados 26.95 euros, me foi informado que o veículo apresentava falha total da direção assistida, foi-me recomendado o orçamento de quase 1000 euros. Após minha recusa, pedi os resultados da análise de centralina, uma vez que paguei por estes. A informação me foi recusada, mesmo me sendo dito pelo gerente da agencia que seria possível sua impressão.

Após ida na concorrência, identificou-se o problema: Falha elétrica em motor da direção assistida, sendo o relatório prontamente impresso, e o referido sendo consertado por 10 Euros.

A má fé e recurso a mentiras da NORAUTO AVEIRO deveria ser motivo de vergonha ao quadro administrativo!

Data de ocorrência: 27 de junho 2016

Norauto

29 de julho 2016

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto Aveiro.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Leonardo Barros

1 de dezembro 2016

Após total indiferença da empresa, resolvi os problemas no concorrente.
Nao utilizarei mais nenhum serviço da NORAUTO e contarei a conhecidos e amigos sobre as mas experiências com a empresa

Esta reclamação foi considerada sem resolução