Norauto - Embraiagem na garantia - fuga da responsabilidade | engano

a 8 de julho de 2021 o meu veículo estava a dar sinal de que teria de trocar embraiagem - Rotações excedidas sem carregar no pedal de embraiagem) Desloquei-me à Norauto Sintra e identificaram o problema como sendo substituição de embraiagem. Tudo certo, o serviço rápido e eficaz. Informaram-me que o serviço teria garantia de 2 anos. passados 1 ano e meio (janeiro de 2023) o carro começa a dar os mesmos sintomas. Sendo um carro que 90% do uso é auto estrada sem para-arranca. Acho muito estranho que em 30mil-40mil km e 1ano e meio tenha dado de si.
Dirigi-me à Norauto Sintra, onde foi realizado o serviço, em 10 minutos informara-me que a embraiagem está boa, o problema seria da bomba do pedal e que não realizavam este serviço lá. Teria que me dirigir a outro lugar. Ao fazê-lo, 2 mecânicos destintos informaram-me que está tudo bem com a bomba do pedal, o problema é que a embraiagem tem de ser trocada. O mesmo me informaram que a Norauto tem que se responsabilizar por este assunto. Inclusive um dos mecânicos que me dirigi, ex-funcionário da empresa. Sabe que a política é sempre evasiva.

Boa tarde novamente. Recebi uma resposta da vossa parte, ao qual exponho no final desta mensagem.

Continuo sem resposta plausível. E caso não tenham lido o texto todo volto a explicar. Depois de consultado outros mecânicos como me foi indicado pela Norauto(pois o serviço não seria efetuado), ambos mecânicos dizem que a bomba do pedal está em bom estado, teria sim de trocar embraiagem. Entendo a questão das garantias. Mas se existem é de as usar. E ambos mecânicos me dizem que nos km feitos pela viatura e tempo não é justificação para tal.

Resposta da vossa parte:
Exm Sr. Hugo.

Tal como lhe foi explicado no centro. O problema da sua viatura tem a ver com a Bomba do Pedal e em nada tem a ver com o serviço aqui realizado.
Mais informo que nas garantias de serviços também são tidos em conta os quilómetros feitos e não só o tempo de garantia.

Sem outro assunto de momento.

Atenciosamente

Continuam a não responder à minha pergunta. Não aceito a fuga como resposta! têm que se responsabilizar! Eu no meu trabalho não posso dar estas respostas aos meus clientes!