Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

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    Chamada para a rede fixa nacional
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    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Encomenda online

Resolvida
6/10
Andre Peixoto
Andre Peixoto apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Fiz no dia 39 de agosto uma encomenda ( n°01415012) para vir á cobrança de uns filtros e oleo no site da norauto que supostamente deveria chegar dia 4, aparece no site que ainda está em preparação como sempre esteve, enviei um email para tentar obter um prazo concreto de entrega ou anular a encomenda e ninguém respondeu, liguei para lá estive mais de meia hora ao telefone em espera e ninguém atendeu.
Estou com urgência no material porque tenho o carro parado, amanhã ja e dia 6 e pelos vistos a encomenda ainda nem sequer foi preparada, agradecia que me dessem um prazo concreto ou que desse para anular a encomenda dado que ela ainda não está na transportadora.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Norauto
6 de setembro 2019
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Andre Peixoto
6 de setembro 2019
Continuo à espera de resposta do email que enviei no dia 4 e hoje dia 6 ainda não me disseram nada.
Andre Peixoto
Andre Peixoto avaliou a marca
7 de setembro 2019

Para o pessoal que vai ler isto tenham cuidado com as abelhas asiáticas ????????e com os pintaínhos também porque eles mordem... Quem vos avisa vosso amigo é,

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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