Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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    2794-057 Carnaxide
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Norauto - Encomenda paga e não recebida

Resolvida
10/10
Rui Oliveira
Rui Oliveira apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
Até ao momento não recebi nenhum dos produtos encomendados, nem me contactaram telefonicamente, nem tão pouco deixaram qualquer aviso na caixa de correio.

A encomenda foi feita em 27 de Agosto de 2019.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
Norauto
17 de setembro 2019
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
24 de setembro 2019
Caro Cliente,
Conforme lhe foi indicado a transportadora em vez de fazer a entrega em sua casa, fê-lo numa Parcelshop. Não o avisou, nem a nós o que provocou atrasos no seguimento e rastreio da encomenda.
Mandámos recolher a encomenda e entregá-la em sua casa e, desta vez, já não houve nenhum problema e a encomenda já está em seu poder.
Agradecemos a paciência e só nos resta lamentar o sucedido e encerrar este assunto.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Rui Oliveira
24 de setembro 2019
Confirmo que o problema foi resolvido rapidamente, e recebi os produtos encomendados com estrema rapidez.

Continuo a confiar na Norauto.

Obrigado

Rui Oliveira
Rui Oliveira
Rui Oliveira avaliou a marca
24 de setembro 2019

Continuo a confiar plenamente na Norauto. O problema foi causado pelo período de férias.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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