Bom dia
No dia 15 de junho fiz encomenda pelo site da Norauto do produto OBD2 com o numero de encomenda 01554903. Na altura da encomenda o produto em questão estava disponível para entrega ao dia 17, dia esse em que fui à loja em questão (Algueirão Mem Martins) para fazer o devido levantamento.
A funcionaria disse-me que o referido produto não estaria em stock, contactando o fornecedor para fazer uma nova encomenda para atender ao meu pedido. Prevendo-me a entrega a mim na semana seguinte. Esperei Esperei Esperei e nada, o estado do pedido continuava sempre em curso, tentei diversas vezes telefonar sem nunca ser atendido e só consegui resposta via email ao dia de hoje me dizendo uma vez mais que o produto não está ainda em stock.
Com base na falta desse produto, pedi a devolução do dinheiro pelo mesmo método de pagamento, ou seja, por transferência pois se não podem satisfazer o pedido acho que no mínimo seria de bom tom e agrado darem uma satisfação ao cliente e sem lhe causar mais transtorno. No email recebido hoje as dia 01-06-2020 pedem para que seja eu a ir à loja a fim de me devolverem o dinheiro, causando-me assim mais uma deslocação sem qualquer beneficio para mim. Vejo-me assim indignado por esta forma de processar os pedidos / encomendas dos clientes.
Agradeço uma revisão a esta minha encomenda e que me deem uma resposta minimamente aceitável e que seja reembolsado sem que isso me traga mais transtorno e despesa.
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
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