Norauto - Entrei para carregar o ac e saí com a centralina queimada!

No passado dia 27/7/2018 desloquei-me à Norauto de Aveiro com hora marcada para efectuar o carregamento do AC à minha carrinha mercedes C200cdi.
Ao final de 2h nada... tinham-se enganado nos tubos... depois ao tentar ligar o carro, este não ligava (até ao momento não tinha problemas de bateria). Aqui começa o problema, ao tentar ligar o carro com uma bateria externa em paralelo, enganaram-se e trocaram os cabos, fizeram curto-circuito... começou o caos! O limpa-vidros começou a andar sem ninguém o ligar, luzes que não desligavam, o ar condicionado já não dava nada!
Na semana seguinte o carro ficou na Norauto uma semana e aparentemente o problema ficou resolvido excepto para o ar condicionado que me disseram que estaria com problemas e não daria para carregar! O mecânico diz-me que efectivamente o AC estava queimado e substituiu, mas quando o tentou comandar, a centralina não dava nada e quando ligou à máquina apareceram um monte de erros que estavam escondidos! Verificou depois que tinham andado a soldar pistas na centralina e por isso a qualquer momento posso ficar sem carro, porque a centralina está a dar valores e comandos errados (nunca queimei lâmpadas, agora são todas as semanas, indicação do combustível errada, AC não comanda, sensor de chuva e luz não funciona, entre outros pormenores).
Já reclamei por escrito no livro de reclamações da Norauto e nada... nem contacto nem decisão, nada!
A Norauto danificou-me o carro, enganou-me (pois tinham-me dito que substituíram a peça danificada), a centralina custa 462€+iva na Mercedes fora o trabalho e preciso de uma resposta, não há seguros para isto, a Norauto estraga carros e sai impune?