Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Erro em montagem de autorádio

Resolvida
5/10
Jorge Almeida
Jorge Almeida apresentou a reclamação
27 de abril 2018

No dia 20 do corrente mês de Abril (6ª Feira ) comprei na Maia um auto rádio AlPINE de € 814,80 - Factura 0612 00002/29863 que foi instalado pela v/Oficina na Maia.
Na 2ª Feira seguinte (23/04) tive de encomendar uma nova bateria, que foi instalada pela v/Oficina Móvel no próprio dia 23/04/18 e na minha residência. Factur.201804000032 ,visto a minha já com 7 anos ter avariado (?) .

Ontem dia 25 de Abril (feriado) fui de novo encontrar o carro sem corrente eléctrica na nova bateria.
Para além do transtorno e prejuízo que me causaram fica aqui já o meu protesto pelo mau serviço que prestaram na certeza, para já, que as respostas aos questionários de satisfação não serão "meigas" para V.Exªs .

Até às 17:30 de hoje (26/04) não consegui falar com a Oficina móvel 707101044 - chamada de valor acrescentado ... , por não atender , por interrompido , em comunicação constante ou a desligar logo de imediato e as Oficinas de Maia e Matosinhos a reenviarem-me para o nº acima.
Hoje, sexta feira dia 27/4, irei pedir assistência mecânica noutro sitio , para poder deslocar-me até vós , com pagamento, mediante fatura, que vos enviarei pedindo a liquidação posterior.

Data de ocorrência: 27 de abril 2018
Norauto
27 de abril 2018
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Jorge Almeida
Jorge Almeida avaliou a marca
3 de maio 2018

conseguiram descobrir finalmente a origem da avaria

Esta reclamação foi considerada resolvida
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