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Norauto - Erro grosseiro

Resolvida
79000822
190
Anabela Alves apresentou a reclamação

Levei o carro à Norauto Coimbra para substituir as pastilhas dos travões. Foi-me dado um orçamento, agendado o trabalho e realizado conforme acordado. Acontece que uso pouco o carro, apenas para transporte da minha filha que se desloca de cadeira de rodas elétrica. Por esta razão, só agora em altura de férias me apercebi de um barulho crescente (parecia que havia peças soltas). Como estava em Águeda e tinha receio de ser alguma coisa grave que pudesse pôr em risco a minha filha, levei o carro a um mecânico local. Fui informada que as pastilhas de travões colocadas na Norauto não eram adequadas, ficavam com uma ligeira folga, daí o referido barulho. Portanto, pastilhas novas + mão de obra novamente!!
Entendo que a Norauto se deveria responsabilizar por esta situação e reembolsar o valor que paguei. Grata pela atenção
11 ago 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

02 set 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exma. Srª, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação tenha ficado esclarecida.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

02 set 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
05 set 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exma. Srª Anabela Alves, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação tenha ficado esclarecida.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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