Norauto - Falta profissionalismo e humildade

No dia 10 de Junho de 2016 dirigi-me à Norauto de Matosinhos com o objectivo de comprar um autorádio. Pedi para procederem à instalação, foram trocados alguns cabos, pagamos e, aparentemente, o rádio teria ficado bem instalado, uma vez que, quando de lá saímos, ele funcionava em perfeitas condições. Mas ao chegar a casa apercebo-me que os subwoofers haviam desligado e o rádio encontrava-se super quente. Voltei à Norauto nos dias seguintes e fui atendido por um outro funcionário e, ao expormos o problema, prontamente nos disse que os cabos do carro estariam estragados. Desinstalou o rádio, cortou alguns fios da ficha e voltamos a sair de lá com o rádio a funcionar perfeitamente. Mas o problema manteve-se. Voltamos à Norauto Matosinhos, e aí começaram os problemas. Fomos atendidos por um terceiro funcionário extremamente mal educado e sem a mínima vontade de perceber o que se passava com o rádio que, quando lhe explicamos o problema rapidamente disse que as colunas tinham queimado, que o problema seria do carro. Certo é que retirou o rádio, modificou novamente algumas ligações e, ao colocá-lo novamente, ele já funcionava. Viemos embora e o problema persistiu. Voltamos à Norauto Matosinhos e o gerente de loja, queria que pagássemos uma nova instalação, e que nos dirigíssemos à Norauto de Rio Tinto pois estes teriam sido os culpados da má instalação quando à compra do anterior rádio, que foi prontamente recusado por nós porque, claramente, o problema estaria na instalação feita já na Norauto Matosinhos, afirmando que alguém tinha mexido na instalação porque haviam 2 fusíveis queimados. Esse mesmo funcionário, ao retirar o rádio do carro, para verificar as ligações cortou fios da suposta ficha avariada. Demos a sugestão de trocar de rádio para perceber se o problema não seria mesmo esse e recusaram-se a fazê-lo porque o problema estaria na ficha do carro (ficha essa que custa cerca de 50€) e afirmaram claramente que já o tinham referido antes, tínhamos que estar cientes que enquanto não mudássemos a ficha, eles não faziam mais nada. Certo é que fomos à Norauto da Maia, expusemos o problema e foram detectados vários erros de ligações inclusive fios encostados aos terminais do radio, tivemos que comprar uma ficha nova (fatura a comprovar). O funcionário da Norauto da Maia percebeu que o rádio não era o correcto para o carro e trocou-o por um superior e ficou tudo a funcionar, e nunca por este funcionário foi dito que o problema seria da ficha, imaginem se compro a ficha, (problema continuava e eu sem 50€) como nos havia sido dito em Matosinhos. Por esta falta de profissionalismo da Norauto Matosinhos, a falta de pessoas qualificadas, tivemos que fazer variadíssimas deslocações à loja, sendo que, os dois últimos funcionários que nos atenderam, eram extremamente mal educados sendo que o último teve ainda o descaramento de afirmar que se quiséssemos pedir o livro de reclamações em nada o afectava. Exigimos portanto a restituição do valor que gastamos na Norauto da Maia, uma vez que deveria ter sido o trabalho executado na primeira instalação do rádio, em Matosinhos. Depois da primeira instalação, regressamos à Norauto de Matosinhos 5 vezes, 4 das quais funcionários diferentes. Nao estou satisfeito como a forma de terem desconfiado de nós afirmando que tínhamos mexido nas ligaçoes, fiz num total de idas e vindas cerca de 100kms, tardes perdidas e ainda por cima ma tratados, nao me contento apenas com a devolução da instalação dado que tive 5 deslocações, danos na parte eléctrica do carro, podem confirmar a má insltalação junto da Norauto Maia que teve o profissionalismo e humildade de me resolver a situação. Não entendo como fazem as candidaturas, todos os elementos da Norauto fazem tudo, pergunto eu, não há especialistas próprios para Electricista, mecanica, ou pneus?

Devo acrescentar que estou com problemas nos fusíveis, que nem sequer tinha reparado, foi um amigo meu que este fim de semana reparou que estou sem luzes marcha atrás, o certo é que ponho o fusível novo que diz respeito às luzes de marcha atrás e mal dou à ignição (sem marcha atrás metida) o fusível estoura logo. sei que foi feita uma ligação à caixa dos fusíveis para que o rádio ligue e desligue cada vez que ligo a ignição, o carro irá para um eletricista e vou pedir relatório, caso tenha haver com a montagem do rádio irei pedir o valor de todos os gastos tidos com a sua reparação!

30 dias Apos reclamçao, e nada foi respondido!

mais 15 dias passarem e continuo sem qualquer resposta! ou soluçao!