No dia 10 de Agosto p.p., levei a minha viatura, marca e modelo BMW 320 D, matrícula 39-44-PR, às oficinas da Norauto Portugal Guia, para reparação duma avaria resultante da ruptura da POLIE da CAMBOTA.
A reparação foi dada por terminada no dia 21 do mesmo mês, tendo sido substituída, designadamente, a POLIE da CAMBOTA. Foi, também, substituído o tensor da correia do alternador que tive de ser eu a adquirir na BMW por alegada impossibilidade da Norauto Portugal Guia fornecer essa peça em tempo útil.
Quanto à nova POLIE da CAMBOTA que substituiu a avariada, foi-me dito que a mesma fora adquirida na BMW, uma vez que a Norauto Portugal Guia só trabalhava com peças de origem. Essa POLIE foi-me facturada pelo valor de 390,95 € de acordo com a factura cuja cópia junto.
Verifiquei, agora, na oficina de que sou cliente, em Lisboa, que a POLIE montada não é da BMW, tendo qualidade e preço muito inferiores à peça facturada. Junto fotografias da POLIE instalada pela Norauto Portugal Guia e da peça original da BMW.
Acresce que o trabalho foi negligentemente e mal realizado. De facto, verificou-se que as fichas que ligam à ventoinha estavam desligadas, faltavam 3 molas de fixação dos resguardos da frente e o tubo de vácuo que faz abrir as palhetas de arrefecimento estava desligado.
Nestas condições venho, junto de V. Ex.as, apresentar a minha reclamação da facturação apresentada e do mau trabalho realizado pela Norauto Portugal Guia e solicitar a devida indemnização pecuniária pela diferença entre o valor facturado pela POLIE da BMW e o da POLIE efectivamente montada e pelo mau trabalho realizado, que acima descriminei.
Tecnicamente incompetentes e desonestos na faturação.
Voltaria a fazer negócio? Não
Foi colocar um BMW numa dessas oficinas?
Caro Oliveira,
Recorri à Norauto porque tive uma avaria na POLIE da CAMBOTA, sem a qual o carro não pode circular e por ser fim-de-semana e ser a única oficina aberta nas proximidades.
Claro que estou arrependido de o ter feito. Devia ter chamado um reboque e enviar o carro a uma oficina fiável
Cumprimentos,
Manuel
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