Norauto - Ferramenta kit de barras

Exmos. Srs.

Desde Dezembro de 2019 que tento adquirir junto da loja da Maia uma chave Torx pertencente ao Kit de barras da marca Norauto.

A primeira encomenda, os operadores de loja perderam o rasto! " Não consta no sistema" foi o que me indicaram passado três semana após a encomenda.
Registou-se de imediato a segunda encomenda, que ficou de ser entregue até 29/01/2020, todavia à data de hoje a responsável de loja continua sem conseguir identificar o estado do envio.

Alega ainda, "rececionamos hoje mercadorias mas não sei informar se chegou a sua peça"!

Tenda a viatura à venda e sem solução para tirar as barras, não consigo entender como as oficinas Norauto não tem este tipo de ferramenta, sendo o artigo da vossa marca.

Apesar de existir kits iguais na loja, a operadora recusa usar uma chave de um kit para desmontar as referidas barras, mesmo após alertada para a urgência do caso.

A falta de profissionalismo no atendimento resultou numa reclamação escrita em loja, uma vez que a Norauto não dispõe ainda Livro de reclamações electrónico.

Apesar das diversas deslocações à loja, em que a única resposta obtida é "Não sabemos do estado da encomenda", em momento algum rececionei uma chamada telefónica a actualizar o esta da encomenda.

Os clientes simplesmente são ignorados, pois ainda à muita boa gente que se esquece que são os clientes que pagam salários.