Bom dia, no dia 13-03 apresentei me na Norauto de Portimão, porque o meu seat ibiza dava um estalo quando rodávamos o volante para a direita, deixei-lhes o carro para averiguarem e efetuar orçamento. Até aqui tudo normal, contactaram me para entrega do orçamento, justificando que para resolver o barulho teríamos de trocar pastilhas de travão, disco de travão, óleo de travão, fole da transmissão e rolamento da roda frontal direita. Mandei avançar com tudo menos o rolamento visto que tinha sido trocado em maio 2017. No dia 15 entreguei o carro para reparação referindo que não queria o rolamento e questionei qual seria o problema com o mesmo, ao passo que me responderam " provavelmente sentimos folga e só trocando é que sabemos se resolve (estamos a falar de 140€). Recusei a troca do rolamento fazendo tudo o resto. Após uma hora ligam me informando que afinal o rolamento estava bom, mas que a ponteira de transmissão teria de ser trocada. Como é obvio não poderia confiar nesta informação visto que uma hora antes queriam trocar uma peça (rolamento) sem saber se resolvia fosse o que fosse.
Resultado: Hoje fui buscar o carro, paguei 244 eur pela reparação (fole, pastilhas, disco, oleo de travões) e o carro está na mesma, o que me leva a supor 2 pontos. 1- A sensação que fiquei foi que desconheciam de onde vinha o problema e mandaram me trocar várias coisas, na esperança e sem certezas que iria ser resolvido, quando, imperativamente questionei " com esta reparação o barulho fica resolvido?"
2- Como viram que o problema não ficou resolvido pediram mais 156 euros para trocar a ponteira de transmissão que ao ser pedida a analise e orçamento, não foi referida.
É triste toda esta situação, querer que eu pague 150 por algo que afinal está bom e encontrarem outro problema de seguida com o mesmo custo, até dá a ideia que ganham com comissões ou percentagens. Como se isto não fosse suficiente todas as revisões do carro foram feitas lá sendo que a ultima foi em janeiro deste ano(300eur) e estava tudo bem com os travões, 40 dias passaram, e temos de trocar discos, pastilhas e óleo.
Preciso do carro para trabalhar e como é obvio, o mesmo tem várias reparações ao ano, garanto que nenhuma será na Norauto.
Ofereceram um desconto de 15% pelo meu problema. 15 dias depois o carro tinha exactamente o mesmo sintoma. Fui à norauto informei que o carro fazia barulho ao mexer o volante. 410€ depois o problema ficou resolvido por 15 dias.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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