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Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
Mais de 600 colaboradores e 30 Centros Auto de norte a sul do país abertos 7/7 dias por semana com um horário alargado.
Saiba mais em https://www.norauto.pt/ -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Irresponsabilidade total
no dia 8 janeiro o meu carro começou aquecer perto da guia,como pensei que era falta de agua dirigi me a norauto da guia onde expliquei a situaçao fizeram um teste diagnostico onde me disseram que o carro ja nao podia sair da oficina,pedi orçamento o que me foi dito a volta mil euros ,indignada com o orçamento pois o carro estava bom apenas estava aquecer mas aceitei o orçamento no fim do dia ligaram da oficina a dizer que surgiu uns problemas e tinha que levar a reparaçao da cabeça do motor passou o orçamento para 1540€ ...mas depressa arranjaram outras avarias e o carro ja tinha que levar um motor novo de 3500€ eu nao aceitei e disse para me motarem o carro que o ia levantar andaram a enrolar ate que me disseram que tinham arranjado um motor que ja montado ficava em 2400€ eu aceitei mas estava constantemente a ligar e a ir a oficina pois tinha uma data prevista de entrega do carro no dia 15 de janeiro,passado alguns dias chegou o motor que vinha enganado entao resolveram reparar o meu com o orçamento de 2300€ ate aki tudo bem ja andava farta de nao ter carro apresentei sempre a minha revolta ,quando no dia 10 fevereiro eu disse que chegava de palhaçada queria o meu carro disseram que o carro nao podia sair porque tinha o turbo rebentado mandei reparar o turbo mais 450€ foi entao que o carro foi me entregue no dia 15 fevereiro um mes depois da data prevista,assim que levantei o carro acendeu as luzes do abs e do sistema de travagem com defeito ,um pisca fundido e o ar condicionado nao funcionava ,voltei a oficina e reclamei desde entao que tenho andado sempre a reclamar umas vezes era porque nao tinham tempo outras vezes nao detetavam a avaria ...qual nao foi o meu espanto quando no dia 30 março deixei o carro na oficina as 8,30 da manha fui o buscar as 20 h e me disseram que avaria nao estava na garantia porque tinha a centralina derretido porque foi derramado acido e o radiador do ar condicionado tambem tava roto ...falei com o diretor da norauto da guia que me disse que nada podia fazer ,disse que ia expor o caso a uma advogada resposta do sr helder santos que era um direito que tinha.mas nao ficando por aqui hoje tive um furo depois de nao conseguir mudar o pneu chamei um mecanico que me disse que a chave das rodas estava estragada eu realmente estranhei quando levantei o carro a chave estava escondida debaixo do banco da frente,perante isto como poderei pedir responsabilidades ...podem me ajudar por favor
em resposta à reclamação do cliente.
Boa tarde Exma Srª. Tânia Pires, desde já agradecemos o seu contacto o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual temos conhecimento que o Director do Centro Auto da Guia já lhe respondeu formalmente por e-mail, onde menciona a posição da empresa em relação à mesma.
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Comunicação e Marketing.
Cumprimentos,
Serviço de Clientes
NORAUTO PORTUGAL
Eu fui uma vez à Norauto aqui de Gaia trocar as pastilhas de travões da minha Kia Carnival, pois não é que até os discos me queriam trocar? Alegaram que os discos estavam destemperados, pois apresentavam marcas de aço queimado. Só que tiveram azar pois conheço bem quando o aço está destemperado e não era o caso e além demais os discos tinham apenas 30 mil kms. No entanto deram-me um orçamento exorbitante, 500 euros pelos discos, fora as pastilhas e a mão de obra. Avisei logo que ou me colocavam as pastilhas novas ou então voltavam a colocar as velhas e ia para outro sítio e não pagava nada. Resultado final, foram colocadas as pastilhas novas, paguei o serviço e vim-me embora a reclamar com eles e a informá-los que na próxima vez que me tentarem enganar-me, a reclamação será num livro de reclamações. Cambada de * PROIBIDO *. E sempre que eu saiba que alguém meu amigo vai lá, recomendo sempre para não ir. É o meu conselho.
Desaconselho totalmente a Nourauto (pelo menos a de Gaia)... a cerca de 1 ano atrás, tive necessidade de meter pneus no meu carro... dado que os goodyear eram os que trariam mais benefícios para o meu carro decidi colocar lá já que supostamente todos os pneus estavam em promoção... no ato de encomenda fiquei desde logo surpreendido porque para além do valor indicado no folheto, tinha o valor de montagem á parte sendo que não havia qualquer indicação e ainda o valor alinhamento...
até entendo que seja política da empresa não colocar o alinhamento e montagem no preço final, só não entendo o alinhamento feito ter sido muito mal feito, sendo que a indicação que o gerente me deu foi que "o alinhamento nunca é 100% perfeito" .... o estranho é que depois de falar com ele desloquei-me a outra oficina e a verdade é uma, o alinhamento ficou 5* ... por isso mesmo aconselho todos a verificarem bem qualquer atividade que realizem nesta empresa...
Eu tenho um citroen c3 e a lampada dos medios pifou e como o espaço para mudar a lampada mal cabe uma mão, levei á Norauto de Setubal, no dia anterior á inspeção do mesmo. os mecanicos apesar de jovens são atenciosos e comunicativos e pude ver com faziam, mas é preciso conhecer bem o que se vai fazer. No dia seguinte quando estou na Controlauto de setubal para a inspeção, reparo que o farolim que tinha sofrido a mudança da lampada estava todo embaciado, imaginei que a tivessem encaixado mal a tampa com as borrachas vedantes e entrou ar frio durante a noite.
fui a correr com o carro á norauto para pedir que com um aparelho de ar quente fizessem evaporar a humidade do farol para poder passar na inspeção, simples não é? Nao culpei ninguem pois sabia que sra dificil mudar a lampada e era bem possivel que isto pudesse acontecer, por isso não quis eu mudar a lampada, mas o funcionário publico da recepção disse-me que a culpa se calhar era minha e não iam fazer nada. pedi o livro de reclamações e disse que não voltaria com mais carro nenhum meu, e tenho 3 carros. já passou mais de um ano e ainda não responderam a minha reclamaçao.
a norauto morreu para mim, apesar de ter alguns mecanicos amigos , fruto de lá ir com os meu carros várias vezes ao longo dos anos.
O melhor sitio é o biscatas, leva mais barato. a malta vê o material a ser aplicado, e nada de iva`s. dexa-me estar calado, se algum porco da nova PIDE me ouve vou pró tarrafas...
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