Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

44,5%

Taxa de Retenção de Clientes

41,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Norauto 83.1

3 Feu Vert 83

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Limpeza de válvula erg

Miguel Alves apresentou a reclamação

8 de agosto 2022

No dia 27-06-2022- solicitei o serviço de limpeza da válvula ERG, após a sua realização, foram orçamentadas varias peças novas ( nova válvula ERG não foi uma delas), após realização do serviço, o carro esteve bom até ao terceiro dia em que voltou a fazer o mesmo (válvula ERG encravada).
Liguei para lá para que pudessem resolver e a resposta foi: que fui eu que sugeri o serviço e que a solução seria uma peça nova ou arranjar outro lugar para desativar a válvula ilegalmente.
Ou seja seria os 90 euros do serviços de limpeza já pago e sem resultado + 300 e tal euros da válvula ERG.
resultado: cada vez que ligo o carro ele perde a potencia e não circula.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de agosto 2022

Norauto

8 de agosto 2022

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

10 de agosto 2022

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação tenha ficado esclarecida.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador