Norauto

Norauto Portugal S.A

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Sobre

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all


Telefone: 214250880

Morada
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide

E-mail
servico.clientes@norauto.pt

Website
http://www.norauto.pt

Recomenda esta marca?

60
142

Partilhar esta página

Norauto - Mais de um mês à espera de umas jantes

Resolvida
28287919
135
0 gostos
Silvio Dias apresentou a reclamação

No passado dia 11 de Abril dirigi-me à Norauto do Barreiro onde acabei por fazer encomenda de 4 jantes com uma promoção de Pague 3 leve 4. Foi-me pedido um sinal de 200€ para efectivar a encomenda e foi-me dado um prazo de 15 dias para entrega. O Sr. viu através do site de encomenda que o preço para cada uma seria de 130.84€. Acontece que já estamos a dia 17 de Maio e ainda não tenho jantes nenhumas. Pior foi que me ligaram e enviaram também um sms na passada 2ª feira dia 13 a informar que já estavam com as jantes na loja e que as podia ir levantar. Desloquei-me até à loja para ir levantar quando primeiro me queriam cobrar mais de 170€ por cada jante, reclamando tal situação e como apontado na folha de encomenda o preço acordado, já me disseram que afinal não tinham as 4 jantes e que só tinham vindo 3 que tinha sido um erro. Enfim uma trapalhada de todo o tamanho e uma gritante falta de consideração para com o cliente.
Deste modo e como já ultrapassou o prazo tanto acordado para entrega das jantes, como de 30 dias após sinalizar a encomenda, como me encontro ofendido pela forma como decorreu este caso e o tempo perdido, exijo uma rápida resolução do caso ou então que me seja devolvido o sinal em dobro.
17 Mai2019
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

20 Mai2019
Norauto adicionou uma resposta

Caro Cliente,
Após contacto efectuado com o nosso Centro, esperamos que tenha ficado satisfeito com a solução encontrada.
Assim sendo, iremos encerrar a presente queixa.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

20 Mai2019
Norauto alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)