Liguei para a Norauto de Matosinhos da qual sou cliente. Questionei se tinham eletro auto e disseram-me que sim, mas que dependia do que fosse. Expliquei o que se passava e disseram-me que, de diagnóstico eram 30 euros. Questionei o valor ao que a senhora me respondeu que, se fosse ao médico fazer uma consulta, também pagaria. Coloquei várias situações expondo a minha indignação pelo valor. A resposta entre outras foi: como você é eletrecista, pode resolver... Pode ir à Nissan, lá paga mais..
Entre outras coisas, deixou-me a falar sozinha, alegando que tinha mais clientes, e, ainda com o telefone ligado, não me respondeu mais, desligando depois.
Disse-me que trabalha lá há 5 anos e que sempre se pagaram os diagnóstico, facto que eu nunca percebi visto que o carro era lá arranjado.
No entanto, que se pague um diagnóstico, não sou contra nem a favor, mas 30 euros é um valor inadmissível.
Aconselho a ter formação no atendimento e numa próxima que utilze a expressão: são ordens superiores!
Data de ocorrência: 15 de setembro 2021
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