Realizei uma marcação para a Norauto Alfragide para o dia 03/01/2022 a fim de fazer a substituição dos 2 pneus dianteiros de um VW Polo 1.6 Tdi. Encomendei o modelo e tamanho dos pneus online e no dia marcado foi realizada a referida substituição. Passados 5 dias, a 08/01/2022, ao regressar à tarde a casa tinha o pneu dianteiro direito furado no carro estacionado. Contactei novamente a Norauto Alfragide (visto ter lá estado há 5 dias) e levei lá o pneu. Disseram que não podiam remendar, e que tinha que substituir por um novo. Comprei mais um pneu igual ao que tinha sido furado.
No início de Abril, decidi vender o carro e o novo proprietário ligou-me passados uns dias a dizer que os pneus à frente não tinham a medica certa, que eram mais pequenos. Disse-lhe que não podia ser, que tinham sido substituídos há pouco tempo, que lá na oficina não fariam um erro desses. Mas afinal tinham feito sim: os pneus do carro eram 215/45R/16 e quando foram colocar os novos a 03/01/2022, colocaram uns 205/45R/16 e ninguém lá na oficina foi capaz de me alertar e corrigir. Percebe-se agora que depois de 5 dias um dos pneus destes furou, por ser de medida inferior, e a 11/01/2022 colocaram outro pneu 205/45R/16, mais uma vez sem ninguém dizer nada na oficina.
Marquei novamente para trocar os pneus, deste vez pela medida certa e a 11/04/2022, fui à Norauto Alfragide e juntamente com o novo proprietário, fizeram a troca sem cobrar. Posteriormente, no início de Maio recebo novo telefonema do novo proprietário a dizer-me que uma das rodas tinha ficado montada ao contrário!! Isto é completamente surreal!! Mas o que é que aqueles mecânicos estão lá a fazer afinal??
Tive que voltar a contactar a Norauro Alfragide, e tivemos que voltar lá novamente para rectificarem o serviço. No atendimento foram muito correctos e atenciosos, mas o trabalho de oficina é péssimo!! Nunca mais lá volto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
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