Norauto - Mau serviço

Caros senhores,
Dirigi-me no dia 20-8-2018 a loja de Aveiro para fazer a marcação de uma substituição das pastilhas de travão para um honda civic ao qual o funcionário não tinha indicação no computador as pastilhas para o referido carro ,mas que o fornecedor teria e que em meia hora estariam na loja.Ficou marcado para o dia 22-8-2018 pelas 15h uma vez que não podia estar em Aveiro no dia 21-08-2018.
Antes das 15h estava na loja para a substituição das pastilhas e pedi para ver como estavam as detrás para o caso de serem precisas mudar.
Disseram que veriam e que iam falar com o fornecedor para enviar as pastilhas juntamente com as da frente caso fosse preciso e que podia ir fa zer tempo e que me diriam alguma coisa telefonicamente se precisava pastilhas traseiras e me dariam o orçamento.
Passado 1 hora não davam noticias e fui a loja saber o que se passava,ao qual me disseram que nao tinham as pastilhas para a frente e que para a traseira não era necessário .Após insistência minha pedi para resolverem a situação pois perdi o tempo a ir a oficina e que era desagradável ir embora sem resolver a situação . Ao fim de algum tempo queriam colocar umas pastilhas da Meyle e um valor de 113euros .
Perdi tempo ,marquei com antecipação ao qual podiam ter contactado o fornecedor e terem as pastilhas correctas para o carro 2 dias depois .Não coloquei as pastilhas e retirei o carro da oficina...Lamentável perder 2 horas e não resolverem o problema quando tiveram muito tempo de o fazer e terem tudo na oficina para o serviço.
Ainda fui tratado como se fosse eu a provocar a situação,lamentável....Amanha terei de perder mais tempo e ir a outro local para fazerem o serviço uma vez que hoje seria impossível ,tinha de estar em Coimbra cedo e já só poderei ir quando acabarem o serviço no carro .Espero uma resposta vossa pois caso não aconteça farei uma reclamação oficial ...
Cumprimentos

Luís Lourenço