Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Mau serviço

Resolvida
1/10
Carla
Carla apresentou a reclamação
17 de maio 2022
3 semanas para me diagnosticarem um problema no carro, colocaram me bobinas no carro , velas e o carro sempre com o mesmo problema. No final, despacharam me para a marca do carro porque não conseguiram resolver o problema. Péssimo serviço do mecânico. Não se interessaram por resolver o problema do carro e no final nem se responsabilizaram.
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
Norauto
17 de maio 2022
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
24 de maio 2022
Cara cliente

Esperamos que tenha ficado esclarecida, após o contato do respetivo centro.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Carla
24 de maio 2022
Boa tarde.
Não fui contactada por qualquer centro.
Como podem dar a situação como resolvida ? Não tive qualquer resposta.
Carla
Carla avaliou a marca
31 de maio 2022

Incompetentes. Só querem dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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