Hoje, dia 31 de Outubro, desloquei-me à vossa loja de Alfragide, após ter sido contactado pela chegada dos pneus encomendados no dia anterior.
Senha tirada às 10h33min.
Pedido o Serviço de troca de pneus e alinhamento poucos minutos depois. Tudo normal até aqui.
Mais de 1 hora depois e ainda não tinham dado inicio ao serviço. Acabei por me deslocar à recepção para pedir notícias do meu carro e que caso fosse para demorar teria de desistir do serviço dado que também no meu horário laboral! Demoraram a vir com resposta da previsão de tempo. Quando regressam, tal não é o meu espanto quando me dizem que acabaram de iniciar a troca de pneus. Não me sabem informar quanto tempo irá demorar o trabalho completo.
Esta troca demorou... mais de 40 minutos! 2 pneus... 2 mecânicos diferentes a trabalharem no carro. No final, perderam tampas das porcas das rodas e dizem que o carro já foi sem elas!? Não desapareceu 1 única tampa em 10 anos que tenho o carro, tinha logo por coincidência cair hoje...
Na verificação final de binário de aperto, apenas verificam 4 das 5 porcas? O adaptador para a porca especial vai acompanhando a chave dinamométrica mas não é utilizado?? GRAVE. Muito grave.
Após finalizada esta operação. Carro para o parque em fila para ser alinhada a direcção.
Às 13h30min continuava o carro em espera por alinhar a direcção. Ninguém faz qualquer previsão para conclusão de trabalhos. Nada.
Acabei por desistir do alinhamento da direcção, com prejuízo óbvio para mim, tanto em tempo que fiquei na oficina, como em serviço executado com falta de profissionalismo (não apertam todas as porcas de forma correcta) como saí da loja com o carro com a direcção potencialmente desalinhada e pneus novos que poderão sofrer desgaste prematuro e incorrecto. Mais de 3 horas para mudar e alinhar 2 pneus e saio com o serviço incompleto.
Muito mau serviço. Foi impressionante de observar (pela negativa) todo o funcionamento desta oficina. Falta de profissionalismo. Fora todo o transtorno que me foi causado inclusive em termos profissionais (monetários). Substituição que por forma indirecta me saiu bastante cara!
Data de ocorrência: 31 de outubro 2018
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