Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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Norauto - Não assume responsabilidade por atraso

Resolvida
Hugoolga Araujomachado
Hugoolga Araujomachado apresentou a reclamação
31 de agosto 2018

Foi marcado uma montagem de um material no meu carro para a data de 30/08/2018 com encomenda prévia com data de 22/08/2018, na sequência que no dia 29/08/2018 por volta das 18horas que fui informado que o material não tinha chegado, dirigi me a loja para mais informações sobre o que aconteceu , logo me informaram que no dia seguinte ao agendado que o material estava na loja e que ficava tudo montado até ao fim desse mesmo dia (31/08/2018) estando eu na loja fui informado que o meu não iria ficar pronto por várias desculpas, que por fim vim a saber pelo responsável da oficina que o material não estava na loja a hora que me foi confirmado que estaria por consequência de irresponsabilidade da parte da loja norauto que a oficina da mesma não pode cumprir com o prazo de entrega, se do assim dirigir-me alguns funcionários que andaram a fazer o jogo do empurrar entre loja e oficina, com a consequência que fiquei mais um dia retido por falta de responsabilidade de alguém que fazem marcações com prazos de entrega é não os cumprem

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de agosto 2018
Norauto
31 de agosto 2018
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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