Norauto

Norauto Portugal S.A

Agosto de 2019
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Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Sobre

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all


Telefone: 214250880

Morada
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2794-057 Carnaxide

E-mail
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Website
http://www.norauto.pt

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Norauto - Não enviam a encomenda nem devolvem o dinheiro

Resolvida
18485918
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Nuno Oliveira apresentou a reclamação

Fiz uma compra no site da Norauto no dia 23/Abril/2018 onde me foi dada como data de entrega o dia 26/Abril/2018.

Após várias tentativas de contacto sem sucesso, sou informado hoje, dia 28/Abril/2018, 2 dias após a data prevista de entrega, que não tem em stock 1 dos artigos que comprei e que estarão à espera de entrega por parte do fornecedor.

Pedi para cancelar a encomenda e receber a devolução do dinheiro e qual não é o meu espanto quando me dizem que para o fazer preciso de preencher o formulário de devolução dos produtos, produtos esses que eu não recebi porque nunca me foram enviados...

Mais uma vez, informo que pretendo cancelar a encomenda que ainda nem sequer me foi enviada, por incumprimento da data de entrega indicada que era o dia 26/Abril/2018.

Atentamente,
Nuno Oliveira

29 Abr2018
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

08 Mai2018
Nuno Oliveira alterou o estado para Resolvida
08 Mai2018
Nuno Oliveira avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Com mais de 3000 compras online, posso dizer sem sombra de dúvidas que esta foi para mim a pior loja online até hoje.
Vendem com indicação errada de stock, não dão qualquer informação, falham prazos de entrega, ignoram contactos do cliente, exigem que o cliente espere que o fornecedor deles tenha stock num futuro próximo para lhes enviar a encomenda para depois eles nos enviarem a nós, nem se dignam a enviar a encomenda por duas vezes, para cancelar a encomenda exigem que se preencha um formulário de devolução do produto que nunca nos enviaram...
Norauto nunca mais...

08 Mai2018
Nuno Oliveira adicionou uma resposta

Para quem ler esta reclamação, fica o aviso... Paguem com PayPal ou terão problemas... Com mais de 3000 compras online, posso dizer sem sombra de dúvidas que esta foi para mim, de longe e sem qualquer sombra de dúvida, a pior loja online até hoje. Nunca me senti tanto a estar sujeito a perder o meu dinheiro...
Vendem com indicação errada de stock, não dão qualquer informação, falham prazos de entrega, ignoram contactos do cliente, exigem que o cliente espere que o fornecedor deles tenha stock num futuro próximo para lhes enviar a encomenda para depois eles nos enviarem a nós, nem se dignam a enviar a encomenda por duas vezes, para cancelar a encomenda exigem que se preencha um formulário de devolução do produto que nunca nos enviaram, Exigem o nosso NIB mesmo quando a devolução é para o PayPal... Enfim... Um autêntico caos.
Norauto nunca mais...

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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