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Norauto - Não querem saber

Resolvida
75076122
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Ernesto apresentou a reclamação

Fiz mudança de pnus algum tempo atrás em Noroauto Aveiro e para tirar a rodas precisa. Uma chave especial só que eu agora preciso tirar a rodas e não encontro a chave e última vez alguien mexiu con isso foi la eles agora não quieren saber
17 mai 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

01 jun 2022
Ernesto adicionou uma resposta

Ainda não fizeram nada . Né uma resposta como é marcan’ como “resolvido”

01 jun 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo, Sr

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu toda a nossa atenção.

Desta forma e respondendo a sua insatisfação é necessário esclarecer o seguinte:

Cito." Fiz mudança de pneus algum tempo atrás em Norauto"

A mudança de pneus que se refere foi na data de 22/11/2020.

A chave anti-roubo que refere, se porventura e por falha não tivesse sido colocada na viatura, a mesma estaria guardada nas nossas instalações se por algum motivo não nos fosse possível identificar a viatura e respectivo proprietário.

Cito: "alguien mexiu con isso foi la eles agora não quieren saber"

Permita me dizer lhe que a sua expressão supra citada não corresponde a verdade , na medida em que na sua vinda a loja, o nosso vendedor dirigiu se a oficina para averiguar se estaria uma chave anti roubo guardada não identificada, sendo que a mesma não se encontrava nas nossas instalações o vendedor explicou lhe que não poderia aceder ao seu pedido.

Esperamos que, a situação se encontre devidamente esclarecida.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

01 jun 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)