Norauto - Norauto évora

Gostaria de dar conta de uma situação que se passou no centro Norauto de Évora:
Dirigi-me ao centro expliquei a avaria do meu carro, ficou para fazer diagnóstico. Ligaram-me a dizer que precisavam de mais tempo, para que o chefe de oficina desse o seu parecer sobre a situação, ao que acedi.
Assim, a viatura ficou em diagnóstico o tempo que precisaram, sendo a sua avaria confirmada pelo chefe da oficina.
Foi-me apresentado o seguinte diagnóstico: é preciso substituir a válvula EGR do veículo. Achei estranho e perguntei se fazia sentido ser a válvula, porque em momento algum acendeu a luz no painel da viatura. A resposta foi perentória: era mesmo a válvula EGR!
Valor total a pagar 731.35 euros, até porque a seriedade foi tal que me fizeram pagar: diagnóstico estrada 25 euros e diagnóstico eletrônico 60 euros.
Apesar de nenhuma luz ter acendido no painel! E me ter sido dito e garantido pelos vossos funcionários que nunca em momento algum acendeu alguma luz e mais: que a leitura eletrônica não detectou nenhum erro! Pese embora a inexistência de qualquer luz avançaram para a substituição da válvula.
Levantei o carro, coloquei combustível e pasmem-se ou não a avaria estava EXATAMENTE NA MESMA! Ou seja 731.35 euros pagos, um diagnostico eletrônico que obviamente não deveria ter pago e o meu carro está na mesma!
Deixo o carro ás 10 de domingo no centro Norauto Évora, hoje quinta feira continuou sem qualquer diagnóstico, sem a minha viatura e sem os meus 731.35 euros!
Para piorar este quadro, o que já parecia impossível, ontem quarta feira fui contactada após a minha insistência pela responsável de centro, o que se revelou completamente triste, acho que é a melhor palavra, se aquele tipo de chamadas telefónicas refletem os valores Norauto então estava redondamente enganada sobre a vossa marca! A senhora foi de uma altivez absurda comigo, disse que registavam as peças que retiram para peritagem e porque já estão habituados a clientes como eu! que querem tirar uma peça e resolver a avaria! Foi incorreta no decorrer de todo o telefonema e ainda me disse que eu tinha sorte, porque não estava a pagar e eles estavam a diagnosticar o carro. Sorte? pago, sou claramente enganada, levo com a incorreção da vossa funcionária e ainda tenho sorte???
Resumo: exijo ou a reparação da minha viatura sem nenhum custo associado ou a devolução dos meus 731.35 imediatamente, pois já percebi que não resolveram, nem vão resolver nada. Agradeço contacto por parte de alguém da sede da empresa que tenha interesse e forma de resolver esta situação.
Lamentável, mais valia uma oficina sem nome, fomos ao engano de terem nome e reputação e nada...