Boa tarde venho por este meio mostrar a minha total insatisfação a um artigo que encomendei Online no dia 6 Junho 2019 paguei na hora e passado alguns dias fui para o ir levantar a norauto a Coimbra, como combinado através de email com a ecom, na qual me iam guardar o artigo até ao dia 12 de Junho 2019 e o produto em questão está esgotado isto dia 11 Junho 2019. Então mas afinal não avisam as pessoas sobre essa questão venho eu fazer uma viagem para chegar cá e ser esta a resposta? Acho isto inadmissível, foi a 1 e a última vez que isto aconteceu pois nunca mais vou comprar nada a vossa casa.
O mínimo que podiam fazer era avisar o cliente pois o material em questão já estava pago a alguns dias e tinham tempo suficiente de verem isso. Depois de enviar o email para a ecom a reclamar estas foram as pessoas com quem falei para me guardarem o material e me disseram que o faziam. Entretanto fui contactada de manhã pelos serviços de Coimbra na qual me pediram desculpa pelo sucedido e que iam tentar ajudar a resolver o problema. No início da tarde fui contactada novamente para me disserem que me arranjavam uma panela da mesma marca e valor mas que a entrega em loja é para a semana, continuo a dizer mais 1 semana sem o produto que adquiri no dia 6 de Junho,e mais grave tenho que me deslocar novamente para ir buscar o artigo. Isto não é correcto e vou continuar a batalhar esta situação pois continuo a achar inadmissível tudo isto. É ainda me dizem que querem ajudar, então mas o erro foi meu ou vosso? Ontem disse no email que tinha até 6f para ter uma panela e é assim q resolvem. Porque não avisaram logo esta situação. O lesado é sempre o cliente pois tinha margem para fazer as coisas para o carro ir a inspecção e agora é para esquecer pois não é do dia de hoje para amanhã que arranjo uma em mãos. Gastei tempo, combustível para nada e se ainda quiser tenho que voltar a gastar se quiser para a semana uma panela. É ainda tenho que pagar Uma inspecção nova e não uma reeimpeccao por um erro que não foi meu, mas sim vosso na falta de palavra que veio atrasar essa montagem do material.
Muito mau o vosso serviço e muito desiludida com a maneira da resolução do problema.
O meu feedback da vossa casa vai ser Sempre negativo.
Ana loureiro
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
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