Ranking na categoria
Norauto Portugal S.A
-
Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
-
214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Pedidos sucessivos de cancelamento de envio de sms
Sem resolução
1/10
Sérgio Andrade apresentou a reclamação
8 de agosto 2022 (editada a 10 de agosto 2022)
Há cerca de 2 meses que tento o cancelamento do envio de publicidade por SMS para o meu telemovel, via email para o apoio do cliente. Até hoje apesar da promessa que em 72 horas estaria resolvido nada foi feito.
Já reportei que o link que disponibilizam na mensagem, onde podemos pedir o cancelamento não tem qualquer seguimento para cancelamento.
Quero, porque tenho esse direito que a empresa proceda definitivamente ao cancelamento do envio de publicidade por SMS.
Já reportei que o link que disponibilizam na mensagem, onde podemos pedir o cancelamento não tem qualquer seguimento para cancelamento.
Quero, porque tenho esse direito que a empresa proceda definitivamente ao cancelamento do envio de publicidade por SMS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
9 de agosto 2022
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
10 de agosto 2022
Caro cliente
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos o sucedido, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, para identificação do nº no qual se encontra a receber as respetivas sms, necessitamos que nos responda ao email que enviamos a solicitar o respetivo número para que o mesmo seja eliminado da nossa base de dados.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos o sucedido, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, para identificação do nº no qual se encontra a receber as respetivas sms, necessitamos que nos responda ao email que enviamos a solicitar o respetivo número para que o mesmo seja eliminado da nossa base de dados.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
10 de agosto 2022
Ex.mos Senhores, n
Não recebi nenhum email vosso solicitar o meu numero, ao contrário do que afirmam! Por isso reabro a reclamação.
Já quase parece a troca de emails com o suporte de cliente que me informam que a situação está resolvida, ou irão resolver em 72h, e continuo a receber publicidade vossa via sms.
Com os melhores cumprimentos,
Não recebi nenhum email vosso solicitar o meu numero, ao contrário do que afirmam! Por isso reabro a reclamação.
Já quase parece a troca de emails com o suporte de cliente que me informam que a situação está resolvida, ou irão resolver em 72h, e continuo a receber publicidade vossa via sms.
Com os melhores cumprimentos,
10 de agosto 2022
Caro cliente
Pedimos pfv, que verifique com maior atenção o documento que anexou ao abrir esta reclamação.
Encontramo-nos ao seu dispôr para qual esclarecimento adicional.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Pedimos pfv, que verifique com maior atenção o documento que anexou ao abrir esta reclamação.
Encontramo-nos ao seu dispôr para qual esclarecimento adicional.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
10 de agosto 2022
Ex.mos senhores,
De facto, o que partilha é um envio para o meu email, mas não tenho o email na minha caixa de correio, o que é estranho.
Assim sendo solicito o seu reenvio, por favor.
Com os melhores cumprimentos,
De facto, o que partilha é um envio para o meu email, mas não tenho o email na minha caixa de correio, o que é estranho.
Assim sendo solicito o seu reenvio, por favor.
Com os melhores cumprimentos,
10 de agosto 2022
Além do mais não precisavam pedir nada porque têm acesso aos meus dados como podem ver na imagem em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
Com os melhores cumprimentos,
10 de agosto 2022
Em anexo segue um anexo privado com os dados que solicitam.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
10 de agosto 2022
Caro cliente
Pedimos pfv, que verifique com maior atenção o documento que o senhor anexou ao abrir esta reclamação.
Concluindo que, até abertura da mesma, não nos foi possivel ter acesso ao seu contato, para procedermos à verificação e eliminação do mesmo da nossa base de dados.
Lamentamos todo o transtorno causado, iremos de imediato proceder aos transmites normais para regularização da ocorrência.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Pedimos pfv, que verifique com maior atenção o documento que o senhor anexou ao abrir esta reclamação.
Concluindo que, até abertura da mesma, não nos foi possivel ter acesso ao seu contato, para procedermos à verificação e eliminação do mesmo da nossa base de dados.
Lamentamos todo o transtorno causado, iremos de imediato proceder aos transmites normais para regularização da ocorrência.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
10 de agosto 2022
Como pode verificar para que a questão seja resolvida com a maior brevidade, enviei em anexo o dado solicitado e em simultâneo enviei novo email para pedir novo cancelamento e onde refiro o meu contato. Foi aberto o pedido n° 975123.
Espero que fique resolvido.
Com os melhores cumprimentos
Esta resposta tem um anexo privado
Espero que fique resolvido.
Com os melhores cumprimentos
Esta resposta tem um anexo privado
10 de agosto 2022
Caro cliente
A ocorrência encontra-se remetida para o departamento de Proteção de Dados.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
A ocorrência encontra-se remetida para o departamento de Proteção de Dados.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
26 de setembro 2022
Hoje voltei a receber uma sms. Ainda não resolveram como tinham dito que iriam resolver. Agradeco a remoção do meu contato de telemóvel em definitivo da vossa base de dados.
26 de setembro 2022
Aqui segue o print screen da vossa publicidade via sms enviada ha pouco.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
7 de outubro 2022
Exmo. Sr. Sérgio Andrade,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
7 de outubro 2022
Não quero pedido de desculpas nrm de lamentos da vossa parte. Quero que eliminem de vez o meu contato da vossa base de dados. É um direito que me assiste. Se voltar a receber uma sms vossa quem tratará do assunto será o meu advogado.
Com os melhores cumprimentos,
Com os melhores cumprimentos,
22 de novembro 2022
Mais uma vez recebi uma sms a promover "black friday"... Não me tinham dito já que tinham cancelado o envio de sms. O vosso link na sms para cancelamento de sms comtinua a não estar a funcionar.
Sérgio Andrade avaliou a marca
22 de novembro 2022
São mentirosos. Dizem que resolvem aas situações e nada. Um mero cancelamento de publicidade enviado por sms... Reclamado contentamento por este emio e pelo serviço ao cliente. Nem o link que enviam na sms para cancelamento funciona... https://rsms.co/ZJv4zG1E
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.