Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

44,5%

Taxa de Retenção de Clientes

41,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Norauto 83.1

3 Feu Vert 83

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Péssimo apoio ao cliente

JoaoMF apresentou a reclamação

12 de junho 2020

Exmos(as) Senhores(as),

No passado dia 07 de junho de 2020 efectuei uma compra no vosso site com referência 01550052.

Conforme foi indicado no momento do pedido, o produto estava supostamente em stock na loja indicada e que poderia ser levantada 2h depois.

Até hoje não tenho o produto, não me respondem ao pedido de apoio por email e não existe qualquer tipo de contacto telefónico que se possa recorrer para esclarecer a situação.

Passou na loja, sou atendido com arrogância e com pouca vontade da situação ser esclarecida. Péssimo apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 12 de junho 2020

Norauto

12 de junho 2020

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

JoaoMF avaliou a marca

13 de junho 2020

Resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida