Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.6

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Péssimo atendimento

Mario Marques apresentou a reclamação

30 de novembro 2021

fui a loja de sacavem e pedi para me porem umas porcas de segurança no carro foi me dito que teria que saber os pernos e encomendar pela internet... o que se passou é que fui la a tarde comprar umas capas para os meus estofos, fiquei na fila a espera de ser atendido e qual o meu espanto vi o mesmo senhor a atender uma senhora que que fez a mesma pergunta que eu tinha feito de manha mas a diferença é que esse senhor foi ver o carro da senhora e foi ver o que seria preciso para lhe por os pernos e eu fiquei a espera.

pessimo atendimento NORAUTO NUNCA MAIS!

Data de ocorrência: 27 de novembro 2021

Norauto

2 de dezembro 2021

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

3 de dezembro 2021

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, mais uma vez, o sucedido.

Esperamos que, a resposta por parte do centro Norauto tenha ido de encontra às suas expetivas.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclareciento adicional.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador