Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Pintura do carro

Resolvida
7/10
Joana N
Joana N apresentou a reclamação
31 de julho 2021
Boa tarde
Pedi revisão ao carro na Norauto de Cascais, que incluía varios servicos ( mudança de óleo, filtros, habitaculo ( que nao conseguiram mudar), focagem de farois. Foi-me sugerido fazer também a limpeza das óticas dos faróis. Concordei com isso, e quando fui levantar o carro, uma das opticas estava bem melhor que a outra. Tudo bem. Nem comentei. Mas, ao lixarem as opticas, tambem me arranharam a tinta do carro! Portanto, um serviço mal prestado, nem sequer se dignaram a admitir isso nem eu percebi ao levantar o carro, pois vinha todo sujo,nem sequer passaram uma agua no carro, ou pelo menos nessa zona. parecia q tinha levado com agua e cimento. Talvez tenha sido propositado para eu nem me aperceber disso! So quando lavei o carro, é que me apercebi da tinta que me arrancaram. Anexos fotos para verificarem como está. Deixo aqui o meu testemunho , de forma a alertar também as outras pessoas para que não peçam este serviço nesta oficina. Obrigada, Cumprimentos.
Data de ocorrência: 14 de junho 2021
Norauto
31 de julho 2021
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Joana N
Joana N avaliou a marca
31 de agosto 2023

Pode ser encerrado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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