Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,2%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Pneu com avaria de fabricação

Resolvida
1/10
Ronivon crispim dias
Ronivon dias apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
Instalei 2 pneus novos e com 27 dias de uso eles deram bolha na lateral, um furou e o outro continua com a bolha . Voltei na Norauto , mostrei pro gerente e ele disse q não podia fazer nada e pra não colocar minha vida e a dos outros em risco , tive q operar 2 pneus novamente, pois me disseram q é normal
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025
Norauto
31 de janeiro 2025
Estimado (a) Cliente. Sr (a) Ronivon crispim dias

Acusamos a receção da sua exposição.
A situação será analisada internamente pelos nossos serviços, receberá um contacto com a maior brevidade possível.

Para qualquer questão adicional encontramo-nos ao seu dispor em: https://www.norauto.pt/e/contacte-nos.html


Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
Norauto
5 de fevereiro 2025
Estimado Cliente, Sr. Ronivan Dias,

Recebemos informação por parte do centro de que, após tentativas de contacto sem sucesso, foi enviado um e-mail com os devidos esclarecimentos.

Esperamos que as informações tenham sido úteis e que a sua questão tenha ficado esclarecida.

Cumprimentos,
Centro de Relação Cliente
Ronivon dias
6 de fevereiro 2025
Continuo aguardando uma posição da Norauto , não me deram nenhuma satisfação. Com 23 dias de uso os pneus deram problema e tive q comprar novamente mais w pneus . Continuo no prejuízo e sem satisfação da empresa.
Norauto
7 de fevereiro 2025
Estimado Cliente, Sr. Ronivan Dias,

Perante a impossibilidade de contacto telefónico, foi enviada a resposta via email por parte dos nossos serviços com todos os esclarecimentos.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, estamos disponíveis para recebê-lo no nosso centro para analisarmos a situação em conjunto e esclarecermos a mesma presencialmente.


Cumprimentos,
Centro de Relação Cliente
Ronivon crispim dias
Ronivon dias avaliou a marca
8 de fevereiro 2025

Deram como resolvido o meu problema, mas não resolveram nada . Enganam a mídia social perante o assunto. Não reconheceram q os pneus estavam com defeito de fabricação e fiquei no prejuízo sem a mínima assistência. Não comprem pneus Norauto, não aguenta sequer a pressão do ar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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