Ranking na categoria
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt
Partilhar esta página

Norauto - Pneu com bolha

Resolvida
76521122
173
Paulo Silva apresentou a reclamação

Boa tarde,

Venho por este meio informar que não concordo com o resultado do que esta descrito no mail em anexo.

1 A compra foi feita pelo meu filho na Norauto e não na continental, posto isto é a Norauto que tem de me resolver o problema e não aceito respostas de entidades externas á Norauto.
2 O veiculo em questão é um smart four two , sendo que a resposta que vem em anexo não tem credibilidade visto que o carro anda em autoestrada ( A33 , desde Amora ate ao Pragal), e não tem peso para que possa danificar o pneu.
3 Se um pneu com a credibilidade que a Continental vende, se danifica desta maneira, então a continental , uma marca conceituada esta a vender “gato por lebre”.
4 A fazer uma compra á Norauto ao qual coloco a fatura em anexo, tenho por direito legal a 2 anos de garantia e é com a Norauto que eu quero que me faça a troca do pneu.
5 Alerto que é um perigo enorme a viatura andar com o pneu no estado em que se encontra e que remeto todas as culpas á Norauto se acontecer alguma coisa ao meu filho que derive da culpa do pneu.
6 O pneu foi comprado em Fevereiro e foi detetado a bolha no pneu em Abril e foi logo alertada a Norauto Barreiro para o problema, andamos á 2 meses para que a Norauto me resolva esta situação.


Desde já agradecia encarecidamente que tivessem a vossa melhor atenção á troca do pneu da viatura do meu filho.

Esta reclamação tem um anexo privado
19 jun 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

23 jun 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação tenha ficado esclarecida.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

23 jun 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)