- Encomendei pelo site da Norauto, 2 pneus Goodyear EfficientGrip 2 SUV (225/60R18 100H), ficando a montagem agendada para 03/06/2023 10H00 na Norauto Alverca.
- Hoje levei a viatura para efetuarem o serviço e quando estavam a montar as rodas na viatura, verifico que os pneus que montaram e calibraram nas jantes eram dois Goodyear EfficientGrip SUV 4x4 (225/60R18 100H), com aspeto de velhos/ressequidos e com data de fabrico da 24 semana de 2020, ou seja, pneus velhos com cerca de 3 anos de fabrico...
- Como é óbvio de imediato chamei à atenção do funcionário e não deixei que colocasse as rodas na viatura.
- O funcionário chamou o chefe de oficina e este começou logo por não assumir responsabilidades, dizendo que a encomenda foi feita através do site e eles ali só colocam o que o armazém envia, ou seja, quis ele dizer que foi aquele o artigo que foi recebido...
- No entanto e mostrando eu a minha indignação com o sucedido, o chefe de oficina disse que ia resolver o problema.
- Ao fim de 5 minutos compareceu junto a mim com dois pneus novos, (Goodyear EfficientGrip 2 SUV 225/60R18 100H), os que eu tinha encomendado, com data de fabrico da 16 semana de 2023.
- Parece-me claro que existe aqui uma tentativa óbvia de tentar "impingir" ao cliente dois pneus velhos, que já nem deveriam estar em armazém...
- Esta situação causou-me um grande transtorno, até mesmo no tempo de serviço que quase duplicou.
- Assim venho por este meio efetuar esta reclamação e alertar todos os clientes desta NORAUTO ALVERCA, para este tipo de situações. ESTEJAM ATENTOS...
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
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