Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Profissionais?

Resolvida
Antonio Joaquim Paiva Calhau
Antonio Calhau apresentou a reclamação
31 de julho 2017

Marquei antecipadamente uma revisão à minha viatura da marca SKODA. Entreguei a mesma 20 minutos antes da hora marcada.
Após recepção da viatura verifiquei que alguns dos controlos dados como validados não tinham sido efectuados, dos quais destaco, por serem simples "escovas limpa-vidros e nivel liquido limpa vidros".
Questionei o funcionário que me atendeu sobre a situação não tendo obtido qualquer resposta, não se mostrando sequer disponível para mandar efectuar os referidos controlos nem sequer apresentando um simples pedido de desculpas.
Por estas pequenas coisas a NORAUTO, para mim, acabou, perdeu um cliente.

Data de ocorrência: 31 de julho 2017
Norauto
31 de julho 2017
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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