Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.6

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Publicidade enganosa com promoção da seleção

Pedro Fernandes apresentou a reclamação

16 de junho 2021

Norauto no dia 16/06/2021 tinha uma promoção de - 10% em compras superiores a 50€ colocando o código PT10 na validação da compra pois nesse mesmo dia as 23:30 tentei fazer compra e submeter cupão e deu código promocional expirado mas no site ainda continuava contagem decrescente para o final da promoção até a 1:00 da manha

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de junho 2021

Norauto

17 de junho 2021

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Pedro Fernandes

17 de junho 2021

Em meu nome Peço imensa pelo sucedido e pedir desculpa pela reclamação a entidade Norauto só depois verifiquei que código promocional nao era elegível para compras online de pneus,assim sendo vou dar como resolvida a reclamação.....

Norauto

17 de junho 2021

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Agradecemos desde já a sua colaboração na resolução da reclamação em causa.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Pedro Fernandes avaliou a marca

17 de junho 2021

Sem qualquer culpa da reclamação efectuada por mim.....

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida