Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Publicidade enganosa na web sobre as baterias em promoção

Resolvida
5/10
ANTÓNIO AUGUSTO MOTA MARTINS MARTINS
ANTÓNIO MARTINS apresentou a reclamação
19 de outubro 2018

adquiri uma bateria em promoção através do web uma Varta D21 valor de 80,38€ levei a bateria velha e deram o vale de 10€ depois recusaram passar o vale pois diz não dar para artigos WEB e em Promoção!!
la disse que a menos de 1 ano tinha feito uma compra mesmo igual e passaram o desconto.
o Funcionário S. Jorge Ferreira disse não dar e não poder passar o talão de desconto. fatura FT 061600002/83585 16-10-2018

mas tenho a fatura da outra compra e posso provar fatura FT 061600002/52298, atendido pela funcionaria s. Lara Pinheiro a 11-08-2017 no valor de 94,39€ ja com o desconto aplicado dos 10€, foi tudo igual bateria em promoção no web fiz a reserva levei a velha e deram os 10€ de desconto e foi aplicado na nova bateria.

eu pergunto o porque de ser diferente? pois assim pelas minhas contas a Nourato é que tinha o melhor preço ja com o desconto! e assim fui bem enganado pois pelo valor que comprei comprava numa loja web a melhor preço e com a entrega em casa gratuita em 24h. tenham cuidado com estes senhores pois a publicidades são enganosas como os pneus etc são a preço em conta mas depois cobram quase 6€ por cara um para os montar!!! nas outras casas o preço é com tudo no lugar ..

Data de ocorrência: 19 de outubro 2018
Norauto
19 de outubro 2018
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
5 de dezembro 2018
Caro Cliente,

Após contacto telefónico esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução deste assunto.
Sabemos que tem continuado a visitar o nosso Centro e esperamos que assim se mantenha.

Cumprimentos
Departamento de Marketing e Comunicação
ANTÓNIO AUGUSTO MOTA MARTINS MARTINS
ANTÓNIO MARTINS avaliou a marca
5 de dezembro 2018

ter o máximo cuidado com as promoções pois em vens de poupar fica mais caro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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