Norauto - Reclamação

Exmos. Srs.
Esta reclamação é fruto da falta de cuidado que a Norauto e os seus colaboradores tem pelos seus clientes.
No passado dia 18/05 ás 17:54, desloquei me a loja da Norauto na zona comercial do Forum de Almada, para aquisição de um auto-radio para uma das viaturas da empresas, uma vez que tinha um (vale fidelidade) no valor de 10.00€, apresentei o mesmo para que fosse descontado na compra, e a resposta da funcionária da Norauto foi taxativa o vale tem a validade a ultrapassada (01/05/2020) compreendo mas dado que o pais esteve em estado de emergência e as datas foram todas prolongadas por esse motivo, não deveria a Norauto ter o mesmo cuidado com os seus clientes, sugeri a colaboradora que solicita-se autorização ao gerente de loja, ao que me respondeu, que não teria de o fazer pois o vale estava ultrapassado.
Não é pelos 10:00€ que reclamo é pela falta de atenção que é dedicada aos clientes por alguns dos colaboradores desta instituição.
A verdade é que o mercado tem alternativas a este tipo de instituições, e cada um gasta o dinheiro onde quer, mas sugiro a Norauto e aos seus responsáveis, formação no atendimento para os seus colaboradores, não posso mudar o mundo mas posso mudar de fornecedor.