Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Reclamação de avaria não detetada

Resolvida
1/10
Tânia Correia
Tânia Correia apresentou a reclamação
10 de maio 2022
Boa tarde,
Venho por este meio reclamar do péssimo serviço prestado pela empresa.ontem deixei o meu veículo para efectuar uma revisão visto que existia um erro no painel do veículo com a informação "mandar controlar motor" antes de sair questionei qual era o erro e foi me indicado que estava resolvido.paguei 146euros, andei 10km e o erro voltou a aparecer. Questionei situação e levei novamente veículo ao qual me disseram que o erro não tinha sido detetado e afinal seria uma válvula que não estava coberta nesse orçamento e para a qual teria de aguardar a vinda das peças e o orçamento.seria um trabalho demoroso.moro a 60km a qual tive de fazer duas deslocações, efectuei pagamento e não trouxe o problema resolvido.continuo com o mesmo problema no carro.pessimo serviço mesmo.nao recomendo de todo.
Data de ocorrência: 10 de maio 2022
Norauto
12 de maio 2022
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
20 de maio 2022
Caro cliente

Esperamos que tenha ficado esclarecida, após o contato do respetivo centro.


Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Tânia Correia
Tânia Correia avaliou a marca
20 de maio 2022

Uma palhaçada este contacto que tive de resposta a minha reclamação. pois esta situação não irá ficar assim

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.