Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

41,5%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Norauto 83.1

3 Feu Vert 83

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Reclamação prestação de serviços

Delio Weiss apresentou a reclamação

17 de junho 2019

Conforme informado a empresa e ao Senhor Joao , fui ate a marca Renault para resolver o problema que a empresa Norauto causou no meu veiculo , porem eu trabalho com o mesmo , e para deixar mnu carro parado na marcar depende muito da disponibilidade deles e da minha folga. Ja acordei com a concessionaria que estarei deixando a minha viatura nas minhas ferias para eles resolverem o problema, daqui uns 10 dias. Não adianta a Norauto incluir as minha reclamação como resolvida varias vezes pois ainda nao foi , assim que a mesma for concluida e a empresa arcar com o prejuizo eu mesmo entro no portal e incluo um relato. Obrigado

Data de ocorrência: 17 de junho 2019

Norauto

17 de junho 2019

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador