Norauto - Reclamação prestação de serviços

Venho através dessa informar o grande prejuízo que tive com a empresa Norauto. Fui a loja do Sacavem em 11/05/2019, para uma simples troca de bateria, a qual minha viatura possui o sistema Start Stop, assim devendo a bateria ser compatível com tal. Paguei o valor de €158,00, e ao pegar meu automóvel me deparo com o sistema start stop com avarias, ou seja, não estava mais funcionando. Durante a troca eu estava junto com o mecânico e percebi que o mesmo não conhecia o carro, encaixou a bateria de forma errada, ( até aí tudo bem), ninguém é obrigado a saber tudo e super entendo isso. O problema foi depois, ele começou a mexer em outros componentes e puxou com força uma peca do sistema que junto liga a bateria, assim fazendo o Sistema start stop funcionar. Moral da história, o mecânico quebrou a peça, a equipe da empresa alegou que a mesma já estava danificada ( claro que iriam falar isso né) mas meu carro estava funcionado perfeitamente, não é um carro velho e mesmo que fosse, a mesma estava funcionando. Na hora que ele quebrou a peça eu mesmo vi, e então ele começou a pedir ajuda aos colegas da empresa o que poderia ser o erro que o computador de bordo alegava, mas ele já sabia o que ele quebrou, ficou quase uma hora , tentado apagar o erro no computador de Bordo , ligou para outros pessoas , e já não sabia mais o que fazer. Moral da história agora eu que me viro com o prejuízo, afinal levei novamente a Norauto Sacavem, a qual falaram que era só andar com o carro por um período que o problema resolveria, que poderia ser o sistema que não reconhecia de momento. Enfim uma troca de bateria com uma super dor de cabeça, um prejuízo e uma falta de respeito com os clientes. O pior de tudo e ouvir , olha meu senhor , para resolver seu problema você deve ir a própria marca e consertar. Um conselho? Não percam dinheiro e tempo com essa empresa.

o Problema ainda nao foi solucionado , devido aos Feriados e grande numero de trabalho da marca Renault. Como eu trabalho com minha viatura , e a empresa necessita de alguns dias para concluir o reparo , necessito deixar meu carro alguns dias parado. Estarei entrando de ferias e assim deixarei meu carro parado la para resolver o problema. Meus rendimentos vem através do meu carro , não posso simplesmente deixar uma semana la parado , sem trabalho sem ganhos.

Conforme informado enquanto eu nao resolver o problema conforme contato com senhor Joao , estarei reabrindo e abrindo novas reclamações.